Envío

Envío y transporte

Como norma general, todos los pedidos son preparados en el mismo día, y son recogidos por la agencia de transporte a las 16h, excepto los viernes y días con jornada reducida, que la recogida se realiza a las 13h. También durante el periodo estival (Julio y Agosto) los pedidos son recogidos a las 13h.

Los pedidos enviados en España dentro de la Península, deberían ser entregados en el plazo de 24/48h. 

Para los pedidos con envío en España fuera de la Península aplicamos condiciones de envío especiales marítimo, salidas Jueves y llegadas Miércoles - Viernes de la siguiente semana.

Para las Islas Baleares los gastos de envío y gestión son 22€. Para Mallorca son 16€. Consultar las condiciones y plazos de envío para más información (Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Los pedidos enviados a Portugal deben tener un importe mínimo de 35(+iva). El envió será por agencia urgente y deberían ser entregados en 48h aplicándole un coste fijo de gestión de 9€.

Pedidos de exportación dentro y fuera de la comunidad Europea (CE), consultar.

Pedidos especiales y de fabricación. Consultar las condiciones y plazos de envío.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte dónde le indicarán el número de envío para que pueda realizar el seguimiento del pedido desde la web del transportista.

Le recordamos la forma correcta de proceder y tratarlos, así como los plazos a llevar a cabo.

·Daños evidentes: Cuando reciba su pedido, si ve alguna anomalía, indíquelo al instante al  transportista y que lo haga constar en el albarán de entrega, PDA o móvil. En el caso de no poder realizarlo a través de estos medios, se debe realizar una nota con nombre, DNI y firma del transportista.

·Daños no apreciables a la entrega: Tras la descarga, revisar el pedido, si aprecia alguna incidencia comuníquelo fehacientemente a la agencia que se lo entrega antes de 24h. A continuación póngase en contacto con nosotros y envíe una copia del albarán de entrega o de la nota de la incidencia.

Es muy importante que tanto a la agencia de transporte como a nosotros nos facilite toda la información posible sobre el estado del paquete/mercancía. Envíenos imágenes y una explicación del estado del envío.

Toda nuestra mercancía está asegurada, pero el seguro sólo se hará cargo si la reclamación se realiza antes de las 24h siguientes a la incidencia, y con arreglo a sus normas.