TÍTULO I "GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"
I.1 EL PORTAL
AML Servicios de Ofimática, S.L., con domicilio en c/ Chapi, 13 locales 2,4,5,6,7 de Dos Hermanas (Sevilla) y con CIF: B41961962, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 2836, Libro 0, Folio 199, Sección 8, Hoja SE-35956. (Ver mapa aquí , zona verde)
Ara-Profi, S.L., con domicilio en Zaragoza, Salvador de Madariaga S/N, y con CIF: B50736644, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 16.534, Libro 0, Folio 5, Sección 8ª. Hoja M-241158. (Ver mapa aquí , zona azul)
PMA PRODUCT, S.L., con domicilio en Zaragoza, c/ Miguel Servet 9 Local, y con CIF: B99230856, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3678, Folio 135, Sección 1ª, Hoja Z-47811.
Ponen este PORTAL a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre sus productos, así como permitir la adquisición de los productos ofertados a empresas autorizadas dependiendo de la zona comercial (ver mapa) y en el caso de la empresa PMA PRODUCT destinada a empresas distribuidoras y de exportación.
I.2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
I.2.1
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre el PORTAL y los Usuarios.
Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso rijan el PORTAL.
I.2.2
Se podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas a continuación, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el PORTAL.
TÍTULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del PORTAL, como a la posible adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el PORTAL, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación, como para la posible solicitud de adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios que se anuncian en él, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, en especial a lo contenido en el Título III, como a las condiciones particulares, que en su caso pudieran existir.
II.1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
II.1.1 Todos los contenidos que se muestran en el PORTAL y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial del PORTAL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.
II.1.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del PORTAL o de los titulares correspondientes.
II.1.3 No se podrá establecer ningún vínculo al PORTAL desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de los responsables de éste.
II.2. RESPONSABILIDAD
II.2.1
Únicamente se responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del PORTAL cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del PORTAL, así como la posible adquisición de los productos ofrecidos en él se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
II.2.2
Con carácter meramente enunciativo y no limitativo, el PORTAL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de:
Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas al PORTAL, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.
Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del PORTAL y que no sean atribuibles a éste.
De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables al PORTAL, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
II.2.3
El PORTAL no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de él. En particular el PORTAL no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
II.3. POLÍTICA DE COOKIES
Consulte nuestra política de cookies aquí.
II.4 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Consulte nuestra política de protección de datos aquí.
II.5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
II.5.1
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el PORTAL y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el PORTAL de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de éste, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
II.5.2
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del PORTAL, así como en la prestación de los servicios a:
En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente todos sus datos.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el PORTAL, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante el PORTAL ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el PORTAL, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del PORTAL, de cualquier Usuario, de los proveedores del PORTAL o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
A custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por el PORTAL o creada por el propio Usuario, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar al PORTAL, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero.
No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del PORTAL, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del PORTAL para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del PORTAL o en la utilización de cualquiera de los servicios del PORTAL, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos del PORTAL, sus proveedores o terceros.
No introducir, almacenar o difundir mediante el PORTAL cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
II.6. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y para cualquier comunicación que sea precisa entre el Usuario y el PORTAL, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita o bien mediante correo electrónico dirigido al Departamento de Atención al Cliente de cada empresa, según su zona:
PROFI info@profi.es
Las comunicaciones del PORTAL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el PORTAL. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del PORTAL, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones y envíos futuros de información.
TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE El PORTAL Y LOS USUARIOS"
III.1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
III.1.1
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el PORTAL y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos en éste, folletos, catálogos, ferias, correos electrónicos u otros medios.
III.1.2
Este portal no es una tienda on-line dirigida al consumidor final si no que es una plataforma para uso solamente de profesionales.
Para controlar que eso sea así de aquí al futuro y para evitar de cualquier modo adquisiciones fraudulentas, la oferta presente está condicionada a la definitiva aceptación de la operación por parte del PORTAL. Así, cuando los Usuarios añadan productos al carrito, estarán efectuando una mera propuesta de pedido, la cual será o no aceptada por el PORTAL en 48h hábiles.
Previamente a dicha aceptación y al efectuar dicha propuesta, el Usuario habrá de efectuar a través del propio PORTAL u otros medios el pago de una señal equivalente al precio de los productos, o en el caso de clientes con formas de pago autorizado no será obligatorio efectuar el pago de manera inmediata. Efectuado y verificado el pago se le enviará una factura proforma.
Aceptado el pedido por el PORTAL, y pagado por el Usuario se considerará ejecutado el servicio completamente y en su totalidad y se enviará la/s mercancía/s con su factura correspondiente.
En caso de que no se aceptara el pedido por causas basadas, en general, en el incumplimiento por parte del Usuario de estos términos y condiciones generales de contratación (Usuario que ha facilitado datos inexactos, que sea consumidor final,…) o porque aquel mantenga saldos deudores o impagados con alguna de las tres empresas o por cualquier otra causa que pueda determinar un perjuicio para las empresas del PORTAL, se devolvería al Usuario el importe abonado, renunciando éste expresamente a reclamar cualquier cantidad adicional que la abonada al tiempo de la propuesta de pedido.
La propuesta de adquisición de productos iniciada a través de correo electrónico o de la propia página web está dirigida única y exclusivamente a profesionales del sector por lo que la persona natural o jurídica que gestione su compra mediante el PORTAL por cualquier modalidad, reconoce y está de acuerdo en que los adquiere por y para su actividad económica. Si no fuese así y el adquirente de uno o varios productos resultase ser un consumidor o Usuario final que no hubiese manifestado al PORTAL por escrito dicha condición y desease devolver lo adquirido, deberá abonar al PORTAL, en virtud del engaño e incumplimiento doloso de las condiciones contractuales en que incurriría, y con carácter indemnizatorio, la cantidad que resulte de sumar al precio de los productos con los impuestos que sean de aplicación cualquier gasto en el que deba incurrir el PORTAL por dicha devolución.
III.1.3
La utilización del PORTAL así como la adquisición de cualquiera de los productos de éste, suponen la lectura y aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la relación comercial. (Aconsejamos imprimir éstas condiciones).
III.1.4
El PORTAL, informa que los trámites para efectuar la propuesta de adquisición de los productos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el PORTAL.
III.1.5
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el PORTAL.
III.2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
III.2.1
Los Productos presentados en el PORTAL, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla.
Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros (sin impuestos) y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. El PORTAL se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se presenten a los Usuarios a través de él. De este modo, el PORTAL podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos ya en el mismo, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el PORTAL se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
III.2.2
Para poder ver los precios y solicitar presupuesto o factura proforma de los productos del PORTAL, se solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios deberán ser mayores de dieciocho (18) años y/o ejercer una actividad económica. Efectuada la solicitud, se producirá el registro cuando el Usuario autorizado reciba en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado al PORTAL la conformidad del registro. El "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" son elementos identificadores y habilitadores para acceder al PORTAL y tienen carácter personal e intransferible.
El Usuario podrá modificar la contraseña en caso de pérdida de la misma pulsando en “Olvidé mi contraseña”. Si se hiciera un mal uso de la contraseña el PORTAL podrá anular en cualquier momento la misma.
III.2.3
Una vez validado el Usuario, y para iniciar el procedimiento para la solicitud de adquisición de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en el carrito según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo, lo cual implicará la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. El pedido y la posible posterior adquisición se entenderá efectuada en el domicilio de la empresa del PORTAL responsable de su zona.
III.2.4
El PORTAL se reserva el derecho de cancelar unilateralmente y en cualquier momento el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña", y por tanto el acceso de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados, cuyos datos sean inexactos, sean destinatarios finales no comerciantes o por cualquier otra causa que pueda implicar un perjuicio para ellas.
III.3 FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
III.3.1 Formas de pago
La señal que habrá de abonarse simultáneamente a la propuesta de pedido se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, recibo domiciliario, ingreso a entidades bancarias, efectivo o, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el PORTAL o que se haya acordado mutuamente.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se hayan acordado.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign. Asimismo el PORTAL manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan hasta que se efectúa y verifica el pago.
III.3.2 Entrega
El PORTAL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en sus instalaciones o en el domicilio que le indique el Usuario en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo más breve posible.
El Usuario se obliga a abrir y revisar el producto que reciba en el momento de su recepción. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo de forma fehaciente dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente y a la agencia de transporte. Al aceptar la mercancía sin manifestar defecto o de calidad o de cantidad alguno, el comprador renuncia a cualquier acción contra el vendedor alegando vicio o defecto aparente, de cantidad o de calidad en las mercancías.
En relación a vicios ocultos, el comprador renuncia a ejercitar cualquier tipo de acción pasados 7 días desde la recepción, aceptando la conformidad de los productos adquiridos.
III.3.3 Instalación
En el caso de productos de gran volumen, plegadoras, plotters, guillotinas, laminadoras, etc., el PORTAL ofrece la posibilidad previa solicitud de la instalación básica del nuevo producto adquirido.
Condiciones de instalación:
-El Usuario dispondrá de los elementos necesarios para la instalación.
-Instalación eléctrica con toma de tierra y libre de picos de tensión.
-En ningún caso el servicio de instalación conllevará la realización de modificaciones en el domicilio del cliente tales como, obras de albañilería, desmontaje de puertas, instalación eléctrica, etc.
III.4. DEVOLUCIONES.
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá devolverlo para cambiarlo por otro en un plazo de SIETE (7) días naturales, siempre y cuando se lo comunique al PORTAL y a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción del producto, de una forma fehaciente.
Una vez recibida la notificación, la empresa correspondiente se pondrá en contacto con el Usuario para informarle cómo debe de proceder en la devolución.
El producto debe de estar en el mismo estado en que fue entregado y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
Una vez realizada la devolución del producto erróneo u defectuoso, el PORTAL procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. Si se detectase que la mercancía devuelta tuviera algún desperfecto, rotura o estuviera usado, el Usuario deberá de indemnizar al PORTAL por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo el PORTAL dicho importe del que hubiera que reembolsar al cliente.
Los portes de devolución serán por cargo del PORTAL en el caso de confusión o artículo defectuoso.
Los profesionales, empresas o personas físicas que utilicen la mercancía adquirida en su actividad profesional o comercial no tienen la consideración de consumidores o usuarios, por lo que no tienen derecho a desistir/cancelar la compra dado que ha aceptado y pagado la factura, por consiguiente se ha ejecutado el servicio completamente y en su totalidad.
Si el pedido está en curso y el PORTAL está cumpliendo y el comprador comunica, antes de la entrega o el pago total de la factura que ya no quiere la mercancía, el PORTAL, en el supuesto de que acepte la cancelación/devolución tiene derecho a reclamar una penalización por gastos, daños y perjuicios. La penalización por gastos ascenderá al 50 % del importe total de la factura, a menos que el PORTAL pueda acreditar una cantidad superior por daños y perjuicios.
III.5. VENTAS FUERA DEL PORTAL
Las ventas realizadas fuera del portal; ofertas telefónicas, video llamada, email o cualquier otro medio, se rigen por las mismas condiciones que en este portal.
III.6. LEGISLACIÓN APLICABLE
III.6.1
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.
III.6.2
Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales, solo serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda a la zona del Usuario (AML, Dos Hermanas provincia Sevilla, España; PROFI, Zaragoza; PMA, Zaragoza, España), renunciando formal y expresamente a cualquier otro juzgado y fuero.
III.6.3
El PORTAL y el Usuario acuerdan liberar a cualquiera de las tres empresas (AML, PROFI, PMA) de las obligaciones previstas en la Ley 3/2014 de 27 de marzo y Ley 1/2007 de 16 de noviembre de la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que éste PORTAL no es una tienda online, siendo todas sus ventas realizadas entre profesionales que son conocedores de todos los productos del PORTAL y del catálogo.
III.6.4
Finalmente, al no intervenir consumidores finales en las operaciones que se efectúen en esta web, no será de aplicación la normativa vigente y futura a consumidores y usuarios.